Отчет о работе консультационного центра

Отчет открываются по кнопке Отчеты на панели инструментов стартового меню программы, пункт меню: Отчет о работе консультационного центра.

Доступ к отчету регламентируется правом доступа: Отчет о работе консультационного центра.

Консультационным центром называют центр обработки вызовов или Call-центр. Для его создания в справочнике филиалов требуемуму филиалу устанавливается флаг в поле Call-центр на вкладке Реквизиты. При установке этого флага филиал имеет право создавать записи в другие филиалы.

В отчете по работе консультационного центра выводится статистика по записям, сделанным регистраторами этого филиала.

Типовые элементы и процедуры интерфейса описаны в одноименном разделе и далее не оговариваются.

Окно состоит из панели инструментов, панели фильтров и таблицы отчета.

Кнопки панели инструментов:

• Обновить – обновляет содержание таблицы после настройки фильтров.
• Печать – выводит на печать содержимое таблицы.
• Экспорт – выгружает отчет в файл в формате xls.
• Помощь – открывает/скрывает панель подсказок в нижней части окна.
• Выход.

Элементы Панели фильтров:

• Фильтр выбора периода времени

• Построение отчета:

  • по филиалам;
  • по регистраторам.

• Тип конфигурации – фильтр активен, если в блоке Построение отчета выбрано "по регистраторам. По кнопке "..." открывается диалоговое окно для выбора типа конфигурации.

Описание столбцов таблицы:

Реквизит	Описание
Филиал/Регистратор (в зависимости от фильтра Построение отчета)	Названия филиалов или ФИО регистраторов, соответственно.
Назначено в прошлом на текущий период	Значение рассчитывается по формуле: кол-во записей в расписании с условиями: дата приема попадает в отчетный период; запись была сделана до отчетного периода + Удалено назначений, сделанных в прошлом на текущий период + Перенесено назначенных ранее на следующий период
Всего обращений в текущем периоде	Значение рассчитывается по формуле: кол-во первичных обращений (с отказом от записи) + Назначено всего в текущем периоде
Назначено
всего в текущем периоде	Значение рассчитывается по формуле: кол-во записей, сделанных в отчетный период + кол-во удаленных записей, сделанных в тек. период. (Дата удаления не учитывается) + Перенесено назначенных в текущем периоде на следующий период
в текущем периоде на текущий период	Значение рассчитывается по формуле: Кол-во записей, сделанных в отчетный период. Дата приема попадает в отчетный период + Удалено назначений, сделанных в текущем периоде на текущий период + Перенесено назначенных в текущем периоде на следующий период
Удалено назначений
сделанных в текущем периоде на текущий период	Кол-во удаленных записей. Дата, когда была сделана запись попадает в отчетный период. Дата приема попадает в отчетный период. Дата удаления не учитывается.
сделанных в текущем периоде на следующий период	Кол-во удаленных записей. Дата, когда была сделана запись попадает в отчетный период. Дата приема больше даты окончания периода. Дата удаления не учитывается.
сделанных в прошлом на текущий период	Кол-во удаленных записей. Дата, когда была сделана запись меньше даты начала периода. Дата приема попадает в отчетный период. Дата удаления не учитывается.
Перенесено
в рамках текущего периода	Кол-во переносов записей. Старая и новая даты приема попадают в отчетный период. Дата переноса не учитывается. Дата, когда была сделана запись не учитывается.
назначенных ранее на следующий период	Старая дата приема попадает в отчетный период. Новая дата приема больше даты окончания периода. Дата переноса не учитывается.
назначенных в текущем периоде на следующий период	Дата, когда была сделана запись и старая дата приема попадают в отчетный период. Новая дата приема больше даты окончания периода. Дата переноса не учитывается.
Назначения отчетного периода
явилось	Кол-во записей, сделанных в отчетный период. Дата приема попадает в отчетный период. Есть данные о приеме (поиск по дате, доктору, пациенту).
не явилось	Значение рассчитывается по формуле: Назначено в текущем периоде на текущий период - Удалено назначений, сделанных в текущем периоде на текущий период - Перенесено назначенных в текущем периоде на следующий период - Явилось из назначений отчетного периода
Назначения прошлого периода
явилось	Кол-во записей, сделанных до отчетного периода. Дата приема попадает в отчетный период. Есть данные о приеме (поиск по дате, доктору, пациенту)
не явилось	Значение рассчитывается по формуле: Назначено в прошлом на текущий период - Удалено назначений, сделанных в прошлом на текущий период - Перенесено назначенных ранее на следующий период - Явилось из назначений отчетного периода
Планируется в следующем периоде
с прошлого периода	Кол-во записей в расписании. Дата записи меньше даты начала периода. Дата приема больше даты окончания периода.
с текущего периода	Кол-во записей в расписании. Дата записи попадает в отчетный период. Дата приема больше даты окончания периода.

Печатная форма идентична экранной. В ней отображаются все столбцы и группы, даже скрытые на экране: