Помощь

Форма открывается по кнопке Сервис на панели инструментов стартового меню программы, пункт меню: Помощь.

Для того чтобы обратиться в службу поддержки, нажмите на кнопку Помощь главного меню.

В поле Описание проблемы вводится текст, который по кнопке ОК попадает в журнал, просматриваемый администратором.

Поле Тема обращения заполняется из списка, формируемого в справочнике Запрос помощи тех. поддержки. Тема сообщения.

Заполняется кнопками Добавить/Удалить на усмотрение клиники.

Информация об ошибках

При обращении в поддержку в случае возникновения ошибки, желательно указать подробную информацию о ней. Для этого необходимо включить в сообщение текст сообщения об ошибке.

Полная информация об ошибке выводится щелчком по кнопке Подробнее в сообщении об ошибке (в ряде случаев подробная информация отображается сразу автоматически).

Особое внимание уделите данным на вкладке call stacks, подробной формы, где указаны названия модулей и номера строк, на которых возникла ошибка.

Для сохранения отчета необходимо нажать на кнопку Сохранить отчет и приложить текст из него (формат .txt) к заявке.