Распределение обращений по времени суток.

Распределение обращений по времени суток

Отчет открывается из отчета Анализ обращений в регистратуру, вкладка Распределение обращений по времени суток.

На данной вкладке на основе данных сводного отчета строится гистограмма распределения посещений по времени суток.

Если переключатель "Учитывать повторные назначения" не активен, то данные берутся из колонок "Первичных обращений в регистратуру"+"Первичных назначений" таблицы сводного отчета на одноименной вкладке. Если активен – то сумму итоговых значений из "Первичных..." плюс "Повторных назначений".

Время обращения определяется как:

• для обращений, отказов, плановых записей в другой филиал: по учету обращений
• для плановых записей: по времени редактирования записи
• для внеплановых записей: по времени начала приема