Модуль "Курсы лечений и программы обслуживания"

Комплексные программы – мощный инструмент маркетинга, позволяющий выстроить долгосрочные отношения с клиентом. Модуль Курсы лечения и программы обслуживания позволяет сделать его не только привлекательным для пациента, но и экономически эффективным для клиники, позволяя контролировать издержки, а также планировать сроки оказания услуг.

Задачи и возможности модуля:

• Настройка в прейскуранте клиники комплексной услуги-программы, состоящей из набора услуг и рассчитанной на длительный период выполнения;
• Формирование персонального курса лечения для пациента на основе программы обслуживания;
• Формирование произвольного персонального курса лечения для пациента;
• Использование различных алгоритмов для формирования стоимости курса и составляющих услуг;
• Ограничение срока действия программы;
• Планирование дат выполнения услуг в рамках курса;
• Контроль выполнения услуг.

Модуль Курсы лечения и программы обслуживания лицензируется как подсистема базового модуля МИС и не может использоваться отдельно. Настройка справочников, прав доступа производится в базовом модуле системы. Курс лечения вводится через окно лечения, вкладка Курс лечения.

Внешний вид окна курса лечения описан в разделе Предварительные счета/Курсы лечения.

В рамках модуля возможно использование таких документов, как "Курс лечения" и "Программа обслуживания".

Курс лечения

Курс лечения – это документ, в котором фиксируется назначенный врачом и согласованный с пациентом состав услуг, которые необходимо оказать для достижения целей лечения.

В отличие от плана лечения, курс лечения является программой дальнейших лечебных действий и предполагает его строгое исполнение. Это значит, что в прием по курсу лечения могут быть добавлены только услуги из курса, при этом в курсе лечения эти услуги помечаются как выполненные.. Также в пределах курса пациент не может получить больше услуг, чем было указано в курсе лечения.

Если выполнение работ по курсу лечения не позволило достичь целей лечения, то курс изменятся или закрывается и создается новый курс с новым набором услуг.

При составлении курса лечения может быть зафиксирована цена услуг и в последствие при их оказании цена может быть унаследована из него. Однако курс лечения не предусматривает внесение аванса: пациент оплачивает услуги курса по мере их оказания.

Программа обслуживания

Программа обслуживания – это набор услуг клиники, покрывающих определенный курс лечения. Программы обслуживания настраиваются в Справочнике условий обслуживания, в разделе Справочники.

Стоимость программы обслуживания обычно ниже, чем просто сумма услуг, в нее входящих. При этом пациент оплачивает сразу всю программу, но может не использовать все включенные услуги (например, посетить 5 сеансов ингаляции вместо 8).

Связь между типами документов "План лечения", " Курс лечения" и "Предварительный счет"

Документы имеют пересекающиеся настройки, поддерживается преобразование одного типа в другой.

Курс лечения может быть предварительным счетом, что обеспечивает возможность предоплаты. При этом предварительный счет не обязательно является курсом лечения (его не сможет создать врач на приеме, только регистратор).

План лечения не может быть ни курсом лечения, ни предварительным счетом, но он может быть преобразован в один из этих документов. Так, при выборе согласованного плана лечения система предложит заменить его тип на предварительный счет или на курс лечения.