Задача

Задача – цель, которая достигается путем выполнения одного или нескольких действий. Причина создания задачи определяется ее назначением и набором доступных действий, которые настраиваются в справочнике Типы задач. Действие по задаче – осуществление фактическим исполнителем действия (контакт, действие) по задаче.

Все задачи отображаются на форме Очередь задач. Внешний вид и функционал формы описан в разделе Очередь задач. Основные бизнес-процессы работы с очередью описаны в разделе Очередь.