Перейти к основному содержимому

Работа с пультом управления электронной очередью

Вызов пациентов по-порядку​

Для вызова пациентов по-порядку, выполните следующие действия:

  • На пульте управления электронной очередью нажмите кнопку Вызвать следующего. На Инфоскрине отобразится информация о вызове пациента и прозвучит звуковой сигнал, если он настроен. Пульт перейдет в Статус "Ожидание". На пульте будут отображаться:
    • Номер вызываемого пациента в очереди;
    • Клиент: ФИО пациента, если клиент был зарегистрирован;
    • Цель обращения: цель обращения, если она была выбрана при постановке в очередь.

  • Если пациент не подходит к окну, нажмите кнопку Повторный вызов. Звуковой сигнал будет повторен.
  • Когда пациент подошел, нажмите кнопку Начать обслуживание. Пульт перейдет в Статус "Работа. Идет обслуживание посетителей". В картотеке в таблице пациентов будет автоматически выбран пациент, если он определен. Если ведется работа с ПМО, то в блоке Направления к специалистам в картотеке будет выделено направление пациента, по которому он должен быть обслужен.

Обратите внимание, что для расчета места талона в очереди из талонов, применяется следующая формула: (Время ожидания талона - значение настройки Подсветка талонов. Стандартное время ожидания, минут) + (Время ожидания талона * (значение колонки Приоритет талона в справочнике типов электронных очередей * 0.1))

Вызов выбранного пациента​

Для того, чтобы выбрать пациента, которого необходимо вызвать, выполните следующие действия:

  • Выберите талон, который необходимо вызвать двойным щелчком или по кнопке Выбрать на панели инструментов. Очередь операторов будет закрыта. На Инфоскрине отобразится информация о вызове пациента и прозвучит звуковой сигнал, если он настроен. Пульт перейдет в Статус "Ожидание". На пульте будут отображаться:
    • Номер вызываемого пациента в очереди;
    • Клиент: ФИО пациента, если клиент был зарегистрирован;
    • Цель обращения: цель обращения, если она была выбрана при постановке в очередь.

  • Если пациент не подходит к окну, нажмите кнопку Повторный вызов. Звуковой сигнал будет повторен.
  • Когда пациент подошел, нажмите кнопку Начать обслуживание. Пульт перейдет в Статус "Работа. Идет обслуживание посетителей".

Обслуживание пациента​

В рамках обслуживания пациента возможны следующие действия:

  • Обслуживание пациента:

    • Нажмите кнопку Начать обслуживание. Пульт перейдет в Статус "Работа. Идет обслуживание посетителей".
    • Щелкните по пульту правой кнопкой мыши, в открывшемся контекстном меню выберите значение Открыть в картотеке. Будет открыта картотека пациентов с позиционированием на вызванном пациенте.
    • При необходимости возможна печать таблона для пациента по пункту Печать талона в контекстном меню пульта. Шаблон талона задается в настройке Шаблон талона электронной очереди.

  • Перевод пациента в другую очередь:

  • Выберите очередь, в которую нужно перевести пациента, и нажмите кнопку Перевести. Диалоговое окно Типы очередей, связанных с текущей СУО будет закрыто, пульт перейдет в Статус "Простой".

  • Завершение обслуживания:

    • После окончания работы с пациентом нажмите кнопку Завершить обслуживание. Пульт перейдет в Статус "Простой".
    • После окончания работы с пациентом нажмите кнопку Завершить и вызвать следующего. На Инфоскрине отобразится информация о вызове пациента и прозвучит звуковой сигнал, если он настроен. Пульт перейдет в Статус "Ожидание".

  • Отметка о том, что пациент не пришел:

    • Нажмите кнопку Пациент не пришел. Пульт перейдет в Статус "Простой".
Была ли статья полезна?