Перейти к основному содержимому

Настройка SMS с обратной связью

Для настроек SMS сообщений с обратной связью в справочнике Шаблоны сообщений необходимо создать отдельный шаблон для каждого типа сообщения с обратной связью. В справочнике Настройка SMS и PUSH рассылки на вкладке Настройки отправки настроить отправку сообщений по этим шаблонам.

Подтверждение или отмена записи​

  • Для настройки SMS подтверждения или отмены в справочнике Шаблоны сообщений создайте новый SMS шаблон со следующими значениями:

  • Тип сообщения: "Напоминание о приеме (первая смс)".

  • Режим отправки: "Только SMS".

  • Типы телефонов: "Только мобильные".

  • Короткие ссылки в SMS: выберите значение, отличное от "Формировать", чтобы сделать SMS более читаемым и снизить стоимость его отправки. В этом случае необходимо:

  • заполнить настройку Адрес сайта клиники на портале Инфоклиника.RU

  • на портале Инфоклиника.RU в форме Администрирование портала в разделе Общие настройки на странице Параметры авторизации заполнить поле Секретный ключ для доступа к API портала.

  • В блоке Текст шаблона сообщения сформируйте ссылку следующим образом:

    • Подробный вариант:

[САЙТ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА]/appointment?schedid=[ИДЕНТИФИКАТОР ЗАПИСИ]&key=[КЛЮЧ ЗАПИСИ], где

[САЙТ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА] – это сайт клиники.

[ИДЕНТИФИКАТОР ЗАПИСИ] – данные записи из расписания.

[КЛЮЧ ЗАПИСИ] – автоматически сгенерированный ключ, обеспечивающий защиту персональных данных пациетов.

  • Сокращенный вариант:

[ССЫЛКА_НА_ЗАПИСЬ]

Обратите внимание, для формирования ссылки, направленной для подтверждения или отмены приема, необходимо, чтобы у доктора было добавлено:

Отзыв о приеме​

  • Для настройки SMS для отзыва о приеме в справочнике Шаблоны сообщений создайте новый SMS шаблон со следующими значениями:

  • Тип сообщения: "Завершение приема".

  • Режим отправки: "Только SMS".

  • Типы телефонов: "Только мобильные".

  • Короткие ссылки в SMS: выберите значение, отличное от "Формировать", чтобы сделать SMS более читаемым и снизить стоимость его отправки. В этом случае необходимо:

    • заполнить настройку Адрес сайта клиники на портале Инфоклиника.RU
    • на портале Инфоклиника.RU в форме Администрирование портала в разделе Общие настройки на странице Параметры авторизации заполнить поле Секретный ключ для доступа к API портала.

  • В блоке Текст шаблона сообщения сформируйте ссылку следующим образом:

    • Подробный вариант:

[САЙТ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА]/appointment?schedid=[ИДЕНТИФИКАТОР ЗАПИСИ]&key=[КЛЮЧ ЗАПИСИ], где

[САЙТ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА] – это сайт клиники.

[ИДЕНТИФИКАТОР ЗАПИСИ] – данные о прошедшем приеме из расписания.

[КЛЮЧ ЗАПИСИ] – автоматически сгенерированный ключ, обеспечивающий защиту персональных данных пациетов.

  • Сокращенный вариант:

[ССЫЛКА_НА_ЗАПИСЬ]

  • В справочнике Настройки отправки в поле Процедура формирования установите значение: SMS_HANDLER_SCHED_POST

Оплата приема по ссылке​

Для работы с этой функциональностью должны выполняться следующие условия:

Для настройки SMS со ссылкой на оплату в справочнике Шаблоны сообщений создайте новый SMS шаблон со следующими значениями:

  • Тип сообщения: "Завершение приема".

  • Режим отправки: "Только SMS".

  • Типы телефонов: "Только мобильные".

  • Короткие ссылки в SMS: выберите значение, отличное от "Формировать", чтобы сделать SMS более читаемым и снизить стоимость его отправки. В этом случае необходимо:

  • заполнить настройку Адрес сайта клиники на портале Инфоклиника.RU

  • на портале Инфоклиника.RU в форме Администрирование портала в разделе Общие настройки на странице Параметры авторизации заполнить поле Секретный ключ для доступа к API портала.

  • В блоке Текст шаблона сообщения сформируйте ссылку следующим образом:

    • Подробный вариант:

[САЙТ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА]/appointment?schedid=[ИДЕНТИФИКАТОР ЗАПИСИ]&key=[КЛЮЧ ЗАПИСИ], где

  • [ДАТА ЗАПИСИ] – данные записи из расписания.

  • [ИДЕНТИФИКАТОР ЗАПИСИ] – данные записи из расписания.

  • [КЛЮЧ ЗАПИСИ] – автоматически сгенерированный ключ, обеспечивающий защиту персональных данных пациетов.

  • Сокращенный вариант:

[ССЫЛКА_НА_ОПЛАТУ]

Оплата по ссылке из квитанции

Для работы с этой функциональностью должны выполняться следующие условия:

Для настройки SMS со ссылкой на оплату выполните следующие действия:

  • Заполните настройку Адрес сайта клиники на портале Инфоклиника.RU.
  • На портале Инфоклиника.RU в форме Администрирование портала в разделе Общие настройки на странице Параметры авторизации заполнить поле Секретный ключ для доступа к API портала.
  • В справочнике Шаблоны sms сообщений создайте новый SMS шаблон со следующими значениями:
    • В колонке Группа типов сущностей выберите значение "Сообщение по приему пациента".
    • Установите флаг в колонке Используется.
    • Заполните остальные колонки при необходимости.
    • В блоке Текст шаблона добавьте ссылку на оплату, используя ключевое слово: [ССЫЛКА_НА_ОПЛАТУ]. Пример сформированной ссылки: https://demo.infoclinica.ru/pay?pcode=990006862&orderid=20006042&filial=2``.

Настройки сообщения для заполнения пациентом анкеты на портале​

Отправить сообщение со ссылкой на анкету пациента можно изЖурнала анкет на портале по кнопке Отправить SMS. Для настройки SMS со ссылкой на анкету выполните настройки справочников:

  • Справочник Шаблоны SMS сообщений. Выполните следующие действия:

  • Нажмите кнопку Добавить на панели инструментов справочника. В блоке Шаблоны сообщений в таблице будет добавлена новая строка.

  • В колонке Наименование шаблона укажите Шаблон сообщения по анкетам пациента.

  • В колонке Группа типов сущностей выберите Сообщение по анкетам пациента.

  • Установите флаг в колонке Используется.

  • Заполните остальные колонки таблицы.

  • В блоке Текст шаблона сообщения на вкладке Текст шаблона сформируйте ссылку следующим образом:

  • Подробный вариант: [САЙТ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА]/questionary?&queryId=[ИДЕНТИФИКАТОР АНКЕТЫ]&key=[КЛЮЧ ДЛЯ ДОСТУПА], где

  • [ИДЕНТИФИКАТОР АНКЕТЫ] – данные анкеты.

  • [КЛЮЧ ДЛЯ ДОСТУПА] – автоматически сгенерированный ключ, обеспечивающий защиту персональных данных пациетов.

  • Справочник Типы сообщений. Выполните следующие действия:

    • Нажмите кнопку Добавить на панели инструментов. В левой части формы в таблицу будет добавлен новый тип сообщений.
    • В правой части формы заполните поля:

  • Название типа сообщения. Укажите название "Сообщения по анкетам пациентов".

  • Тип рассылки. Выберите из списка значение Анкета пациента. Поле Группа типов сущностей будет автоматически заполнено значением "Сообщение по анкетам пациента".

  • Шаблон по умолчанию. Выберите шаблон, созданный для анкет (см. пункт 1).

  • Вид рассылки. Установите значение Информационные сообщения.

  • Процедура формирования. Укажите процедуру SMS_HANDLER_QUEST.

  • Короткие ссылки в SMS: выберите значение, отличное от "Формировать", чтобы сделать SMS более читаемым и снизить стоимость его отправки. В этом случае необходимо:

  • заполнить настройку Адрес сайта клиники на портале Инфоклиника.RU

  • на портале Инфоклиника.RU в форме Администрирование портала в разделе Общие настройки на странице Параметры авторизации заполнить поле Секретный ключ для доступа к API портала.

  • Заполните остальные поля.

  • Справочник Настройки отправки. Выполните следующие действия:

    • Нажмите кнопку Добавить на панели инструментов. В левой части справочника в таблице будет добавлена новая строка.
    • Установите флаг в колонке Используется.
    • В правой части справочника заполните поля:
      • В поле Филиал выберите филиал, для которого необходимо настроить отправку  сообщений.
      • В поле Профиль отправителя выберите необходимое значение.
      • В поле Тип сообщения выберите тип Сообщения по анкетам пациентов, который был добавлен ранее (см. пункт 2).
      • В поле Филиал работы службы выберите необходимый филиал.
      • В поле Шаблон сообщения выберите шаблон для анкет (см.пункт 1).
      • Заполните остальные поля.
    • Нажмите кнопку Сохранить на панели инструментов справочника.

  • Справочник Анкеты для портала. Настройки автоматической отправки сообщений со ссылкой на анкету производятся на вкладке Отправка сообщений при настройке типов анкет. Обратите внимание, для возможности автоматической отправки:

  • В поле Автоматическая отправка блока полей Сообщения SMS должен быть установлен флаг.

  • Количество отправок не должно превышать значения, которое указано в поле Кратность отправки.

  • С прошедшей отправки сообщения должно пройти нужное количество времени, а именно значение дней или месяцев, заданное в полях Промежуток между повторными отправками и Единица измерения промежутка между отправками.

Обратите внимание:

  • Анкета должна быть актуальна для заполнения. Настройки сроков для заполнения анкеты устанавливаютмся в справочнике Анкеты для портала на вкладке Основные реквизиты.
  • Сообщение будет отправлено по анкетам, которые не были заполнены пациентом ИЛИ которые были предзаполнены пациентом, но отложены (в форме анкеты по кнопке Сохранить и продолжить позже) – это анкеты, для которых создан протокол ИБ, у которого не установлена подпись.
Была ли статья полезна?