Последовательность настройки справочников очереди

Для работы с очередью задач необходимо настроить следующие справочники. Рекомендуется настраивать справочники в следующей последовательности:

• Справочник Действия/контакты в очереди.

  • В справочнике создайте столько действий/контактов, сколько этапов будет в процессе задачи (например, в процессе лечения пациента).
  • Рекомендуется создать действие "Создано автоматически" для задач, которые будут создаваться автоматически при записи пациента в очередь.
  • Последовательность заполнения колонок справочника описана в разделе Процесс заполнения справочника.

• Справочник Типы задач.

  • В справочнике создайте задачу, при постановке которой будет формироваться последовательность действий сотрудников.
  • В поле Цель задачи установите значение, по которому будет формироваться задача. Варианты выбора:

• "Контакт". Работа с такими задачами описана в разделе Задача с типом "Контакт".

• "Запись на прием". Работа с такими задачами описана в разделе Задача с типом "Запись на прием".

• "Выполнение действия". Работа с такими задачами описана в разделе Задача с типом "Выполнение действия".

• "Отслеживание плана лечения"

• В поле Автоматическое добавление действия укажите действие/контакт из справочника Действия/контакты в очереди. Рекомендуется указывать статус "Создано автоматически". Работа с такими задачами описана в разделе Задача с автоматическим формированием действия/контакта.

• В поле Открывать форму при автоматическом добавлении действия необходимо установить флаг для проверки корректного формирования действия/контакта.

• Заполните остальные колонки справочника.

• Справочник Мероприятия.

• В справочнике создайте мероприятия (события), которые могут быть указаны при создании задачи в диалоговом окне Добавление пацента в очередь в поле Мероприятие.

• Справочник Причины завершения задачи.

  • В справочнике создайте причины завершения задач, которые будут доступны для выбора при завершении задачи по пациенту.
  • Если необходимо установить причину, которая будет указываться при закрытии задач автоматически, то установите флаг в колонке По умолчанию.
  • Для причины, которая будет завершать задачу с отрицательным результатом (например, пациент прервал лечение, пациент записался в другую клинику), установите флаг в колонке Отрицательный результат. В журнале очереди в колонке Причина закрытия задачи в очереди такая причина будет выделена красным цветом, на вкладке Примечание будет указано предупреждение: "Причина завершения задачи имеет статус "Отрицательный результат"".

• Справочник Автоматическая постановка в очередь.

• Справочник этапов задач в очереди. Настройка этапов задачи и работа с такими задачами описана в разделе Задача с настроенными этапами.

• В блок Типы задач добавьте задачу из справочника Типы задач.

• В блок Этапы задач укажите последовательно этапы для данной задачи.

• В блок Статусы действий по задаче укажите статусы из справочника Действия/контакты в очереди для каждого этапа задачи.