Автоматическое сгорание бонусов
Автоматическое сгорание бонусов
Общие положения
Автоматическое сгорание бонусов или номерных сертификатов применяется в том случае, если срок их использования ограничен по времени. Например, в условиях бонусной программы может быть указано, что бонусные баллы должны быть использованы в течение двух лет с момента их начисления. Аналогичным образом может быть ограничен срок действия номерного сертификата; в таком случае сумма сертификата должна быть израсходована в течение указанного периода с момента его регистрации.
Общая схема сгорания сертификатов и бонусов предполагает, что в начале календарного месяца автоматически формируется sms, информирующее пациента о том, что до конца этого месяца он может использовать свой ранее начисленный бонус или зарегистрированный сертификат. В сообщении имени пациента может быть указан номер сертификата (бонусной карты), общий остаток по нему и сгорающая сумма.
Сумма сгорания рассчитывается как неиспользованный остаток бонуса или сертификата, зарегистрированный в период до истекающего в текущем месяце срока актуальности. Для примера проведем расчет сгорающей суммы бонуса за февраль 2016 года. Допустим, что срок актуальности для некоторой бонусной программы составляет 12 месяцев, сумма начисленных бонусов до 28 февраля 2015 г. составляет 3000 рублей (один бонус примем равным одному рублю). В период с 01.03.2015 по 29.02.2016 было начислено еще 2200 бонусов, а использовано по этой карте – 1300. В этом случае, общий остаток бонусов на дату расчета будет 3000 + 2200 – 1300 = 3900 рублей, а сгораемая сумма бонусов составит 3000 -1300 = 1700 рублей.
В результате пациенту будет сформировано и отправлено сообщение, которое может содержать сведения о полном остатке (3900) и сгораемой сумме (1700).
В случае, если бы в предложенном примере сумма использованных бонусов составляла, например, 3300 рублей, то сгораемая суммы была бы меньше нуля и сгорание бы не производилось, а сообщение пациенту бы не формировалось. Если же предположить что все оставшиеся бонусы были начислены в марте 2015 г., то в начале марта 2016 г. пациент получил бы сообщение о скором сгорании всего остатка.
Важно отметить, что возможность автоматического сгорания бонусов и сертификатов эффективна именно в сочетании с модулем sms-рассылки. Бонусная программа, как система лояльности призвана в первую очередь стимулировать регулярное посещение клиники, потому возможность привлечь клиента призывом использовать сгорающие бонусы, например, на контрольный осмотр существенно полезнее, чем простое списание бонусов в соответствии с условиями программы.
Так же в начале календарного месяца проводится списание бонусов и сертификатов за предыдущий месяц. В нашем примере бонусы, определённые к списанию за февраль 2016 г. будут списаны в начале марта. Разумеется, пациент может воспользоваться своими бонусами до конца февраля, в этом случае сумма сгорающих бонусов может уменьшиться; или списание его бонусов в марте не произойдёт вовсе, если весь сгорающий в феврале остаток будет израсходован до конца этого месяца.
В подразделе рассмотрены следующие темы: