Предварительная настройка очереди задач

Для корректной работы с функциональностью очереди задач необходимо установить значения прав доступа и настроек, а также заполнить справочники очереди. Обратите внимание: подробное описание прав доступа и настроек представлено в соответствующих разделах, в этом разделе права доступа и настройки содержат краткое описание и сгруппированы для наглядности.

Права доступа

• Просмотр очереди. Регламентирует доступ к форме Очередь на запись.

• Справочники очереди. Регламентирует доступ к справочникам очереди.

• Работа со звонками. Регламентирует возможность выполнения звонков из очереди пациентов.

• Редактирование информации о звонке в очереди. Регламентирует возможность редактирования данных звонка.

• Запрет действий по закрытым задачам в очереди. Регламентирует возможность редактирования закрытых задач.

• Отображение фильтра "Исполнитель". Регламентирует отображение фильтра Исполнитель в форме Очередь на запись.

• Справочник организаций и договоров. Для добавления и выбора договора при работе с юр.лицами, значение права доступа должно быть отличным от "Доступ закрыт". Работа с такими задачами описана в разделе Связь действия задачи с договором при работе с юр.лицами.

• Юридические лица.Договор. Для добавления договора при работе с юр.лицами, значение права доступа должно быть в положении "Редактирование".

• Объединение задач в очереди. Для возможности объединения дублирующихся задач на форме Очередь на запись. Форма объединения задач описана в разделе Объединение задач.

• Редактирование пациента у задачи в очереди. Регламентирует возможность изменения пациента в задаче.

• Тип действия при автоматическом добавлении контакта/действия из обращения. Регламентирует возможность связать задачу в очереди с обращением.

• Фильтр Поиск по телефону. Регламентирует возможность поиска задач в форме Очередь на запись по номеру телефона.

• Постановка в очередь из журнала очереди. Регламентирует возможность создания родительских и дочерних задач из формы Очередь на запись. Право доступа должно быть включено.

Настройки

• Учитывать активные контакты при расчете даты приема.

• Работа с кураторами. Регламентирует возможность работы с кураторами в Очереди на запись. Необходимо установить значение, отличное от "Не используется.

• Прикрепление файлов к задачам в очереди. Для работы с файлами в очереди задач необходимо установить флаг в настройке.

• Контакт по умолчанию при автоматическом добавлении контакта/действия из обращения.  ИИспользуется для настройки автоматического формирования контакта/действия при создании задачи в очередь из формы обращения из справочника юридических лиц. Процесс описан в разделе Задача с автоматическим формированием действия/контакта.

Справочники

• Типы задач

• Действия/контакты в очереди

• Причины завершения задачи

• Группы исполнителей

• Справочники для аналитических отчетов

Последовательность настройки справочников описана в разделе: Последовательность настройки справочников очереди.