Сервис коммуникаций UIS OMNI
UIS OMNI – это омниканальная платформа, предназначенная для объединения всех коммуникаций компании с клиентами в одном месте: звонков, чатов, мессенджеров и электронной почты. Система позволяет централизованно управлять обращениями, повышать эффективность сотрудников и улучшать клиентский сервис за счет единого окна и гибкого распределения задач.
В рамках интеграции с МИС UIS OMNI предоставляет возможность отправки сообщений пациенту через различные каналы коммуникации – мессенджеры (WhatsApp) при осуществлении тех или иных действий в МИС.
Сообщения формируются стандартным механизмом SMS-рассылок, но отправляются через отдельный профиль в UIS OMNI.
Подробнее c функциональностью UIS можно ознакомиться на сайте: https://www.uiscom.ru.
Технические требования
Для работы с функциональностью UIS в клинике должны быть настроены Портал Инфоклиника.RU и Модуль "SMS-информирование".
Подразделы
Раздел состоит из следующих подразделов:
- Предварительная настройка. В этом разделе описана последовательность действий для настройки интеграции.
- Работа с UIS OMNI. В этом разделе описаны возможные сценарии для работы с UIS OMNI.