Обращение в службу поддержки

При обращении в службу поддержки по вопросам, связанным с сервисом телефонии, настоятельно рекомендуется прилагать лог (журнал) вызовов за период, когда возникла ошибка.

По умолчанию система сохраняет журналы в папке temp (пример пути к файлу: C:\Users\username\AppData\Local\Temp\CallSystemLog). Для быстрого доступа вы можете ввести путь в формате %temp%. Подпапка называется CallSystemLog. В ней автоматически создаются файлы в формате .txt, имеющие названия вида username_PC_Name_yymmdd_hh-mm. При каждом запуске системы автоматически создается новый файл.

[missing: telephony_log.png]

Расположение файла можно изменить в Расширенной форме управления звонками (вкладка Журналы пакетов). Однако пользовательские настройки пути не всегда корректно отрабатываются при использовании терминального сервера.

[missing: phone_support.png]