Интеграция с лидогенераторами

Лидогенератор – это интернет-порталы для размещения рекламы, которые в рамках своего ресурса показывают отзывы и расписание клиник, а также могут осуществлять запись пациентов в расписание.

МИС поддерживает взаимодействие с рядом систем лидогенерации. В частности:

• DocDoc
• СберЗдоровье
• ПроДокторов
• НаПоправку
• BestDoctor
• GBooking
• и другие.

Интеграция с лидогенератором

Перед интеграцией с лидогенератором рекомендуется проверить возможность такой интеграции с МИС. Для этого в справочнике Внешние программы, отсортируйте программы по колонке Тип и выберите тип "Внешний портал". Это все лидогенераторы, с которыми возможна интеграция через МИС, этот список является системным и пополняется автоматически при появлении новых интеграций.

Для интеграции с выбранным лидогенератором, выполните следующие действия.

• Клиника должна оформить заявку в коммерческий отдел организации-поставщика МИС. В заявке необходимо указать, с каким лидогенератором должна быть настроена интеграция. Также возможно оформление заявки в адрес лидогенератора, в этом случае взаимодействие с  организацией-поставщиком МИС будет проводиться на стороне лидогенератора, а не клиники.
• После оформление заявки на стороне МИС необходимо проверить наличие в клинике портала Инфоклиника.RU. Настройте портал Инфоклиника.RU, если ранее он не был настроен.
• В Инфоклиника.RU откройте раздел Администрирование портала, в подразделе Внешние системы добавьте новую внешнюю систему – выбранный клиникой лидогенератор.
• В справочнике Внешние программы выберите требуемый лидогенератор.
• Настройте поля вкладок Общие параметры и Внешний доступ согласно требованиям клиники.

Настройка справочников МИС

Обратите внимание: по умолчанию лидогенератор получает всю информацию о филиалах, медпрофилях и врачах клиники-партнера. Если один или несколько филиалов клиники исключаются из партнерской программы, об этом следует уведомить менеджера организации-поставщиком МИС для исключения филиала из системы тарификации.

Настройте следующие справочники МИС:

• В справочнике Резервов создайте резерв, который будет использоваться для записи пациентов через лидогенератор. Для этого резерва должен быть установлен флаг в колонке Отображать на сайте, в инфомате.

• В справочнике Медпрофили на вкладке Внешний доступ выберите возможность записи через лидогенератор в Запись с сайта.

• В справочнике Финансовые участки в блоке Внешний доступ в правой части окна при необходимости добавьте лидогенератор.

• В справочнике персонала на вкладке Внешний доступ добавьте лидогенератор. Обратите внимание: если клиника считает необходимым скрыть информацию об определенных врачах от лидогенерации, для этих врачей в поле Отображать на сайте должно быть установлено значение "Не отображать".

• Для визуального выделения записей от лидогенераторов можно использовать специальный повод назначения. Для этого:

  • В справочнике Поводы назначений создайте новый повод назначения. Рекомендуется задать для него цвет в колонке Цвет.
  • В справочнике Внешние программы для выбранного лидогенератора укажите этот повод в поле Повод назначения на вкладке Общие параметры.

• Для записи пациентов через лидогенератор на конкретную услугу, для этой услуги в прейскуранте должен быть настроен блок Внешний доступ на вкладке Основные реквизиты. Обратите внимание, что возможность записи на услугу определяется лидогенератором.

Работа с лидогенератором

Существуют два способа записи пациентов в расписание через лидогенератор:

• Запись в расписание по API. В этом случае в расписании отображается резерв, который содержит имя, телефон и e-mail пациента, которые были введены пациентом на сайте лидогенератора, а также информация о лидогенераторе. Если в справочнике Внешние программы для этого резерва заполнено поле Повод назначения, этот повод также будет отображаться в расписании.

• Поиск пациента в базе данных МИС и создание карточки регистрации в случае, если пациент не найден. Лидогенераторы такого типа работают в шлюзовом режиме, который предполагает резервирование времени в расписании с указанием ФИО и телефона пациента, также лидогенераторы сами инициируют тот или иной запрос, на основании которого формируется новая карточка регистрации или подтягиваются данные карточки, уже имеющейся в базе.

Способ записи через лидогенератор определяется самим лидогенератором и не может быть изменен.

Системный пользователь, который отображается в нижней части расписания создается автоматически для каждого лидогенератора в поле Системный пользователь справочника Внешние программы. В информация о записи на прием в системном журнале также отображается этот пользователь.

При попытке удаления из расписания записи, сделанной через лидогенератор, выводится системное сообщение: