Предварительная настройка очереди задач

Для корректной работы с функциональностью очереди задач необходимо установить значения прав доступа и настроек, а также заполнить справочники очереди. Обратите внимание: подробное описание прав доступа и настроек представлено в соответствующих разделах, в этом разделе права доступа и настройки содержат краткое описание и сгруппированы для наглядности.

Права доступа

• Просмотр очереди. Регламентирует доступ к форме Очередь задач.

• Справочники очереди. Регламентирует доступ к справочникам очереди.

• Работа с действиями в очереди задач. Регламентирует возможность выполнения действий из очереди.

• Редактирование действий по задаче в очереди. Регламентирует возможность редактирования данных по действию.

• Запрет действий по закрытым задачам в очереди. Регламентирует возможность редактирования закрытых задач.

• Отображение фильтра "Исполнитель". Регламентирует отображение фильтра Исполнитель в форме Очередь задач.

• Справочник организаций и договоров. Для добавления и выбора договора при работе с юр.лицами, значение права доступа должно быть отличным от "Доступ закрыт". Работа с такими задачами описана в разделе Связь действия по задаче с договором при работе с юр.лицами.

• Юридические лица.Договор. Для добавления договора при работе с юр.лицами, значение права доступа должно быть в положении "Редактирование".

• Объединение задач в очереди. Для возможности объединения дублирующихся задач на форме Очередь задач. Форма объединения задач описана в разделе Объединение задач.

• Редактирование пациента у задачи в очереди. Регламентирует возможность изменения пациента или контрагента юридического лица в задаче.

• Тип действия при автоматическом добавлении контакта/действия из обращения. Регламентирует возможность связать задачу в очереди с обращением.

• Фильтр Поиск по телефону. Регламентирует возможность поиска задач в форме Очередь задач по номеру телефона.

• Постановка в очередь из журнала очереди. Регламентирует возможность создания родительских и дочерних задач из формы Очередь задач. Право доступа должно быть включено.

Настройки

• Учитывать активные контакты при расчете даты приема.

• Работа с кураторами. Регламентирует возможность работы с кураторами в Очереди задач. Необходимо установить значение, отличное от "Не используется.

• Прикрепление файлов к задачам в очереди. Для работы с файлами в очереди задач необходимо установить флаг в настройке.

• Контакт по умолчанию при автоматическом добавлении контакта/действия из обращения. Используется для настройки автоматического формирования контакта/действия при создании задачи в очередь из формы обращения из справочника юридических лиц. Процесс описан в разделе Задача с автоматическим формированием действия/контакта.

Справочники

• Типы задач

• Действия/контакты в очереди

• Причины завершения задачи

• Группы исполнителей

• Справочники для аналитических отчетов

• Типы конфигураций. Для групп пользователей МИС на вкладке Типы задач в очереди, которые разрешено создавать добавьте типы задач, которые им разрешено будет создавать. Если нет необходимости в ограничении по типам создаваемых задач для типа конфигурации, то не нужно заполнять вкладку. Если на вкладке не добавлено ни одного типа, то пользователям будет доступно создание всех типов задач из справочника Типы задач.

Последовательность настройки справочников описана в разделе: Последовательность настройки справочников очереди.