Модуль "SMS информирование"

Служба автоматической SMS рассылки предназначена для формирования и отправки SMS уведомлений. Служба интегрирована с базовым модулем, что позволяет эффективно управлять параметрами рассылки и анализировать статистику отправки сообщений как в целом по медицинскому учреждению, так и по отдельному клиенту.

Модуль лицензируется как подсистема базового модуля.

Возможности модуля:

• Автоматическое информирование о записи на прием, в т.ч.

  • Отправка первого сообщения о дате визита (например, за сутки до визита)
  • Отправка второго сообщения о дате визита (например, за 4 часа до визита)
  • Отображение в расписании факта отправки и доставки сообщения

• Поздравление с днем рождения, в т.ч. возможность отправлять сообщения данного типа как день-в-день, так и заранее – для информирования клиента об особых условиях обслуживания в День рождения.

• Завершение приема

• Напоминание о долге

• Информирование о готовности результатов исследования

• Информирование о сгорании сертификата (бонуса)

• Ручная отправка сообщений:

  • Отправка единичному адресату
  • Отправка группе адресатов  (например, информация о факте прикрепления и полисе, о необходимости прийти на профомотр, диспансеризацию, информация о скидках и т.д.)
  • Отбор группы адресатов с использованием порядка 100 различных параметров (в т.ч. сроков прикрепления, категорий расчетов, рекламы, возраста, места работы, скидкок, оказанных услуг и т.д.)
  • Возможность выполнения отложенной отправки (указать день, в который будут отправлены сообщения)

• Гибкая настройка каждого типа уведомлений:

  • Настройка допустимого времени рассылки. Блокировка отправки сообщений ночью
  • Настраиваемый текст сообщения. Возможность использования стандартных параметров (ФИО пациента, ФИО доктора, наименование клиники, дата и время запланированного визита, и т.д.)
  • Блокировка отправки автоматического уведомления с использованием различных настраиваемых условий
  • определенному пациенту;
  • всем пациентам, записанным к доктору или группе врачей;
  • всем пациентам, записанным в кабинет или группу кабинетов;
  • всем пациентам, записанным по медпрофилю или по группе медпрофилей и т.д.

• Сервисные функции:

  • Автоматическая проверка корректности номера перед отправкой
  • Ведение детальной статистики отправки сообщений с возможностью получения сводных отчетов за период.
  • Контроль и настройка доступа к параметрам отправки, ручной отправке, просмотру статистики

• Формирование SMS сообщений с обратной связью

  • Функциональность доступна при интеграции с порталом Инфоклиника.RU.
  • Отправка пациентам сообщений со ссылкой на запись на прием, которую можно подтвердить или отменить.
  • Отправка пациентам сообщений со ссылкой на прошедший прием, по которому можно написать отзыв и оставить оценку доктору.
  • Отправка пациентам сообщений со ссылкой на анкету, которую пациенту необходимо заполнить.

Архитектура модуля позволяет создавать дополнительные типы сообщений. Если в этом возникла необходимость, оставьте заявку по телефону офиса организации-поставщика МИС или регионального дилера.

Раздел "SMS  информирование" состоит из следующих подразделов:

• Предварительная настройка. Этот раздел описывает полную настройку модуля и состоит из следующих подразделов:

  • Настройка службы. Здесь последовательно описывается настройка службы sms рассылки.
  • Права доступа и настройки. Здесь перечислены права доступа и настройки, необходимые для работы с модулем.
  • Ограничения рассылки. Здесь

• Рассылка SMS сообщений. В этом разделе содержится информация о настройке рассылки sms сообщений.

• Быстрая отправка SMS. В этом разделе описана работа с функциональностью быстрой отправки сообщений: это отправка сообщений из картотеки или расписания.

• Настройка SMS с обратной связью. В этом разделе описана настройка SMS  с обратной связью. Под SMS с обратной связью понимается SMS сообщение, которое содержит прямую ссылку.

• Журнал "SMS сообщения". В этом разделе описана работа с журналом.

• Часто задаваемые вопросы. В этом разделе описаны ответы на часто задаваемые вопросы, которые возникают у сотрудников при работе с модулем.