Вопросы и ответы
В этом разделе клиника может настроить собственную справку для пациентов на сайте клиники и в мобильном приложении клиники. В справке могут быть отражены вопросы, связанные с порядком получения услуг клиники, регистрации на портале, оплаты услуг и т.д.
Форма настройки вопросов и ответов состоит из панели инструментов и иерархического списка категорий (тем), внутри каждой из которых можно создавать отдельные вопросы.
Кнопки панели инструментов:
- Добавить вопрос – по кнопке открывается окно Вопрос для добавления нового вопроса и ответа.
- Добавить категорию – по кнопке открывается окно Категория для добавления новой категории в иерархию.
- Удалить – по кнопке удаляется элемент в иерархии.
– по кнопке можно переместить вопрос или категорию вверх. Вопрос переносится только в рамках одной категории.
– по кнопке можно переместить вопрос или категорию вниз. Вопрос переносится только в рамках одной категории.
Обратите внимание, для переноса вопроса в другую категорию можно открыть окно Вопрос на редактирование (двойной щелчок по строке вопроса), и выбрать новую категорию в поле Категория.
Формирование вопросов и ответов
Для формирования вопросов и ответов выполните следующие действия:
- Откройте раздел Вопросы и ответы на вкладке Общие настройки панели Администрирование.
- Нажмите кнопку Добавить категорию. Будет открыто диалоговое окно Категория для указания названия категории.
- Укажите название и нажмите кнопку Сохранить. Категория отобразится на форме иерархии.
- Нажмите кнопку Добавить вопрос. Будет открыто окно Вопрос.
- В поле Категория выберите категорию из списка, в которую необходимо сохранить вопрос.
- Заполните поле Вопрос и поле Ответ, и нажмите кнопку Сохранить. Вопрос отобразится внутри категории в иерархии.
"Вопросы и ответы" на сайте клиники
На сайте клиники страница Вопросы и ответы открывается по кнопке Вопросы и ответы в блоке с информацией о клинике на главной странице сайта. Кнопка отображается, если на панели Администрирование на вкладке Параметры персонализации в блоке Управление модулями установлен флаг в поле Вопросы и ответы.
[missing: 05_2026_portal_quest_answer.png]
На странице отображается иерархический список категорий (тем), внутри каждой из которых отображаются отдельные вопросы. По кнопке "плюс" открывается ответ.
По кнопке Задать свой вопрос открывается форма аналогичная форме Оставьте свой отзыв, где в качестве категории сообщения устанавливается «Запрос информации».
[missing: 06_2026_portal_quest.png]
"Вопросы и ответы" в мобильном приложении
В мобильном приложении страница Вопросы и ответы открывается по кнопке Частые вопросы в разделе Прочее. Кнопка отображается, если на панели Администрирование на вкладке Параметры персонализации в блоке Управление модулями установлен флаг в поле Вопросы и ответы.
