Перейти к основному содержимому

Постановка пациента в очередь

Запись в очередь может быть реализована следующими способами:

  • Постановка пациента в очередь через инфомат.
  • Постановка пациента в очередь через регистратуру.
  • Постановка в очередь пациента из расписания

Вся информация об операторах в очереди выводится в Журнале операторов электронной очереди.

Постановка пациента в очередь через инфомат​

Постановка пациента в очередь через инфомат возможна при наличии в клинике модуля Инфомат и выполнении специфических настроек.

В этом случае последовательность действий будет следующей:

  • В инфомате пациент нажимает соответствующую кнопку. Например, Получить талон.

  • В следующем окне пациент детализирует запрос. В этом окне выводятся типы очереди из Справочника типов очередей. Для выбора доступны только те типы очередей, в которых работает хотя бы один сотрудник.

Постановка пациента в очередь через регистратуру​

Постановка пациента в очередь через регистратуру возможна в случае, когда в клинике не установлен инфомат. При таком бизнес-процессе пульт электронной очереди установлен на компьютерах одного или нескольких сотрудников регистратуры и они выполняют распределение пациентов по разным очередям.

Когда пациент подошел к окну регистратратуры в режиме живой очереди, сотрудник регистратуры может добавить пациента в очередь через пульт управления электронной очередью или картотеку пациентов.

Постановка пациента в очередь через пульт управления очередью​

Последовательность действий будет следующей:

  • Когда пациент подошел к окну регистратратуры в режиме живой очереди, сотрудник регистратуры нажимает на пульт управления электронной очередью правой кнопкой мыши. Контекстное меню будет открыто. Обратите внимание: если Статус пульта "Отключен", для добавления пациента в очередь необходимо вначале включить пульт.

  • Сотрудник регистратуры должен выбрать пункт Регистрация пациента в контекстном меню. Будет открыта форма поиск пациента.
  • Сотрудник регистратуры выбирает пациента или создает карточку регистрации, если пациент посетил клинику впервые. После выбора пациента будет открыто диалоговое окно Типы очередей, если компьютер регистратора обслуживает разные очереди. Это список всех очередей из Справочника типов очередей, с которыми работает текущий компьютер.

  • Сотрудник регистратуры выбирает подходящий тип очереди (например, "регистратура") двойным щелчком или по кнопке Выбрать в нижней части окна.
  • Если в клинике настроен справочник Электронная очередь. Цели обращения и в Справочнике типов очередей на вкладке Цели обращения каждому типу очереди в  приведены в соответствия цели обращения, то будет открыт список целей обращения, соответствующих выбранному типу очереди.

  • Сотрудник регистратуры выбирает подходящую цель обращения двойным щелчком или по кнопке Выбрать в нижней части окна. Окно Типы очередей будет закрыто, пульт изменит внешний вид.

Постановка пациента в очередь через картотеку​

Последовательность действий будет следующей:

  • Когда пациент подошел к окну регистратратуры в режиме живой очереди, сотрудник регистратуры открывает картотеку и находит пациента. После чего щелкает по выбранной строке правой клавишей мыши. Контекстное меню будет открыто.
  • В контекстном меню необходимо выбрать значение Добавить в электронную очередь. Будет открыто диалоговое окно с вопросом.
  • В диалоговом окне необходимо нажать кнопку Да.
  • Дальнейшая работа системы описана в блоке Постановка пациента в очередь через пульт управления очередью, начиная с п.3.

Постановка пациента в очередь из расписания​

Этот способ постановки в очередь используется в случаях, когда врачи производят вызов в кабинет из очереди. Пациент, который записан в расписание и пришел на прием, может получить талон на постановку в очередь в инфомате при наличии в клинике модуля Инфомат или через регистратуру. Таким образом регистрируется факт присуствия пациента в клинике.

Запись в очередь пациента из расписания через регистратуру​

Для того, чтобы добавить пациента в электронную очередь из расписания, выполните следующие действия:

Обратите внимание, что вызов производится с учетом времени записи в расписании, а не по возрастанию номеров талонов.

Например: пациент записан на 11.00, он пришел в клинику в 10.00 и получил талон Э003. Другой пациент записан на 10.30, он пришел в клинику в 10.20 и получил талон Э006. Первым будет вызван талон Э006, потому что в расписании этот пациент записан на более раннее время.

Запись в очередь пациента из расписания через инфомат​

Для того, чтобы записать пациента из расписания в очередь, необходимо зарегистрировать посещение пациента. В модуле Инфомат это возможно, если в справочнике Профили информационных терминалов на вкладке Основные реквизиты настроены поля блока Фиксация  посещения.

В этом случае последовательность действий будет следующей:

  • В инфомате пациент нажимает кнопку Посещение.

  • В зависимости от настроек блока Фиксация  посещения пациент регистрируется на основании выбранных личных данных.

Обратите внимание, что вызов производится с учетом времени записи в расписании, а не по возрастанию номеров талонов.

Например: пациент записан на 11.00, он пришел в клинику в 10.00 и получил талон Э003. Другой пациент записан на 10.30, он пришел в клинику в 10.20 и получил талон Э006. Первым будет вызван талон Э006, потому что в расписании этот пациент записан на более раннее время.

Была ли статья полезна?