Перейти к основному содержимому

Чат-бот MAX

Для работы с чат-ботом MAX выполните следующие настройки:

  • Клинике необходимо зарегистрировать чат-бот для бизнеса ​https://business.max.ru/ и получить токен. Обратите внимание, ссылку на чат-бота можно распечатать в виде QR-кода или сохранить, чтобы пациенты могли открыт чат-бот по коду.
  • На панели Администрирование на вкладке Параметры приложения в разделе Внешние системы добавьте внешнюю систему "Мессенджер МАХ", для которой:
    • В поле Отправка сообщений на внешний шлюз установите значение "Внешний шлюз MAX".
    • В блоке Разрешения установите флаг в полях Доступ к базовым функциям, Доступ к функциям личного кабинета и Отправка сообщений.
    • В блоке Виртуальные сайты, доступные внешней системе на строке виртуального сайта нажмите кнопку Добавить ограничение () и заполните блок Внешний шлюз MAX: укажите токен бота, полученный в пункте 1, и нажмите кнопку Инициализировать бота.

Обратите внимание, пункт 2 может выполнить только пользователь с ролью "superadmin".

Работа оператора клиники с чат-ботом​

Настройки для работы с чат-ботом и работа оператора клиники описаны в разделе Рабочее место оператора чата.

Работа пациента в MAX​

Для работы с чат-ботом пациенту необходимо выполнить следующие действия:

  • Перейти в чат-бот MAX по ссылке или QR-коду, авторизоваться и поделиться номером телефона.

  • Пользователь будет авторизован. Обратите внимание, при отсутствии пациента в БД клиники с таким номером телефона авторизация не будет пройдена. Пациент также должен иметь доступ к личному кабинету. В карточке регистрации пациента в форме Детальная информация о телефонах пациента для типа телефона "Мессенджер MAX" автоматически будет заполнена колонка Идентификатор в чат-боте.
  • Пациенту доступны следующие действия в чат-боте:
    • Просмотр записей на прием по кнопке Мои записи.
    • Подтверждение записи на прием по кнопке Подтвердить. Настройки для подтверждения записи описаны в разделе Подтверждение записи на прием.
    • Перенос записи по кнопке Перенести.
    • Отмена записи по кнопке Отменить.
    • Открытие сайта клиники по кнопке Перейти на сайт.

Была ли статья полезна?