Предварительная настройка

Для работы с телефонией Naumen необходимо установить следующие права доступа и настройки в МИС.​

Права доступа

Включите право доступа Регистрация обращений при звонке. Регламентирует, из какой точки системы будет открываться форма обращения: из расписания или из справочника юридических лиц.

Параметры телефонии

В форме Настройки подключения к телефонии заполните поля:

• Интеграция с телефонией. Флаг должен быть установлен.
• Скрывать панели управления телефонией. Рекомендуется установить флаг для скрытия панелей управления телефонией, так как управление телефонией через МИС не происходит.
• Протокол телефонии. Должно быть выбрано значение "Наумен".
• Версия сервера не ниже. Должно быть указано не меньше "17".

• По кнопке Настройка привязки телефонных станций открывается справочник компьютеров, в котором настраивается привязка телефонной станции к конкретному рабочему месту (компьютеру), с которого пользователь (оператор) работает в МИС. Обратите внимание, настройка используется только в том случае, если в клинике используется общий телефон, который является единым для всех, без привязки к конкретному пользователю (оператору).

• В блоке Сервер телефонии/интеграционный сервер:

  • Адрес сервера. Значение из ЛК Naumen.

• Нажмите кнопку ОК для сохранения изменений в форме Настройки подключения к телефонии.

Справочник персонала

Настройки в Справочнике персонала выполняются, если у каждого пользователя (оператора) клиники есть свой персональный телефон (софтфон, стационарный телефон, мобильный телефон). В этом случае необходима привязка учетной записи пользователя (оператора) в МИС к его персональному логину в ЛК Naumen.

Для сотрудников, которые будут работать с телефонией Naumen, в Справочнике персонала на вкладке Дополнительно в блоке Телефония выполните настройки:

• Установите флаг в поле Сотрудник call-центра.
• В поле Идентификатор SIP пользователя укажите значение из ЛК Naumen.
• В поле Пароль SIP пользователя укажите пароль из ЛК Naumen.