Именные дисконтные карты

Журнал открывается по кнопке Журналы на панели инструментов стартового меню программы, пункт меню: Именные дисконтные карты.

Доступ к журналу регламентируется правом доступа: Журнал именных дисконтных карт.

Принципы работы с именными дисконтными картами (ИДК)

В центральном офисе сети клиник вводится вид дисконтной программы, задавая при этом ее основные парметры:

Формат номера дисконтной карты (код дисконтной программы, номер серии (группы), номер в подгруппе. ( 3741001-0600003-01)
Тип скидки (семейная, личная, комбинированная);
Пороговые значения, на которых происходит изменение процента скидки.

В каждом лечении, в котором применена дисконтная карта, хранится ее номер.

В каждом филиале ведется «Журнал именных дисконтных карт» (далее "журнал"), который формируется на основе заявок на получение дисконтных карт группой пациентов, выполненных в центральном офисе.

Группа пациентов – пациенты с номерами дисконтных карт, у которых совпадает код дисконтной программы и номер серии (группы).

В журнале для каждого пациента хранится фиксированная сумма личного накопления. Здесь и далее под пациентом понимается уникальная запись (PCODE) в БД филиала или центрального офиса. Важно понимать, что одному человеку, могут соответствовать несколько различных записей в базах данных сети клиник.

Передача заявок из филиалов в ЦО и обработанных заявок из ЦО в филиал может происходить по сети в реальном режиме времени, а так же в ходе стандартного процесса репликации ночью.

Номера дисконтных карт формата КККККККФФСССССНН формируются автоматически, где:

ККККККК- Код дисконтной программы (3741001)
ФФССССС - Номер группы (ФФ – номер филиала, СССССС – серия)
НН - Код подгруппы (индивидуальный номер пациента в группе)

Если в квитанции применена дисконтная карта, программа:

Проверяет наличие номера дисконтной карты в центральном журнале. Если данный номер в центральном журнале отсутствует, то проверяется филиальный журнал. Если и в филиальном журнале данной записи нет, то применение дисконтной карты запрещено.
Если в центральном журнале данный номер есть, то он подгружается в филиальный журнал. Если в филиальном журнале номер есть, то из журнала получается фамилия пациента (PCODE).
Если PCODE, соответствующий номеру дисконтной карты в журнале, соответствует PCODE пациента, которому рассчитывается квитанция с применением данного номера дисконтной карты, то начинается расчет скидки. В противном случае применение скидки ЗАПРЕЩЕНО.
Если применение скидки разрешено, то программа получает фиксированную сумму накопления пациента из журнала.
Подсчитывает общую сумму, которая начислена за приемы, в которых сохраненный номер дисконтной карты включает код дисконтной программы и номер серии по филиальной БД (КН по ФБД)
Подсчитывает общую сумму, которая начислена за приемы, в которых сохраненный номер дисконтной карты включает код дисконтной программы и номер серии по центральной БД, за исключением приемов, которые есть в ФБД (КН по ЦБД)
Подсчитывает общую сумму, которая начислена за приемы, в которых сохраненный номер дисконтной карты включает код дисконтной программы, номер серии и номер в подгруппе по филиальной БД (КНП по ФБД)
Подсчитывает общую сумму, которая начислена за приемы, в которых сохраненный номер дисконтной карты включает код дисконтной программы, номер серии и номер в подгруппе по центральной БД (КНП по ЦБД), за исключением приемов, которые есть в ФБД.
Получает общую (семейную) сумму накопления: (КН по ФБД) + (КН по ЦБД)+ФСН
Получает общую (личную) сумму накопления: (КНП по ФБД) + (КНП по ЦБД)+ФСН
Предоставляет процент скидки в зависимости от того, в какой интервал между пороговыми значениями попадает общая (семейная) полученная сумма. В случае, если общая (семейная) сумма больше порогового значения, процент скидки (личный) по которому предоставляется только в случае «личных накоплений», то если общая (личная) сумма больше порогового личного значения накопления скидка предоставляется. В противном случае предоставляется процент скидки соответствующий общему пороговому значению.

Работа с журналом именных дисконтных карт:

Исходные данные рассматриваемого примера: в сети клиник лечится семья из трех человек

Якушев Юрий Михайлович – филиал № 001

Якушев Андрей Михайлович – филиал №016

Якушев Михайлович Юрьевич – ранее в сети клиник не лечился.

Якушеву Ю.М. на 1.01.2006 начислено за приемы в филиале № 001 более 60000 руб. Уполномоченный сотрудник филиала № 001 знакомит пациента с условиями действующей дисконтной программы. Пациент заинтересован и соглашается на участие в программе. Пациент заполняет анкету, указывает состав семьи, филиалы , где лечатся члены семьи. Анкета оформляется в двух экземплярах, 2-й хранится в филиале, 1-й в центральном офисе компании.

Данные анкеты:

Состав семьи	Филиал, в котором лечились ранее
Якушев Юрий Михайлович	001,4
Якушев Андрей Михайлович	016
Якушев Михайлович Юрьевич	Не лечился

Управляющий обязан проанализировать сумму накопления пациента, которая должна быть начислена на карточку до выдачи дисконтной карты (ФСН). Данную информацию можно получить из меню «Расчеты» в итоговой сумме «Начислено» при построении отчета за весь период работы программы в данном филиале. Так же, в случае необходимости, можно подсчитать сумму лечений, которые были проведены до внедрения МИС "Инфоклиника"/«Инфодент», о чем сообщить в центральный офис.

Далее необходимо проверить правильность указания данных пациентом в анкете: не лечились ли сам пациент или члены его семьи в других филиалах, т.к. на карточку должна быть начислена сумма, начисленная за лечения во всех филиалах. Для этого необходимо воспользоваться поиском пациентов по центральной базе.

В связи с тем, что в каждой филиальной базе данных, каждый пациент проходит с уникальным кодом, необходимо убедиться в том, что каждый член семьи имеет только один внутренний номер в рамках сети клиник. Это необходимо по следующим причинам:

в начале развитии филиальной сети синхронизации, т.е. проверки на то, лечился ли первичный для филиала пациент в других филиалах, могло не быть
из-за периодических сбоев связи и ошибок администраторов, возможна такая ситуация, что физически одному пациенту соответствует несколько записей в базе данных. А для правильного расчета суммы накопления, данному пациенту необходимо зачесть все суммы начисленные за приемы в рамках всей сети клиник.

Также необходимо добавить в базу данных филиала всех пациентов, которые в сети клиник ранее не лечились.

В картотеке пациентов, используя «поиск по фамилии» (CTRL+фамилия), набрать ФИО пациента, удерживая клавишу CTRL, нажать F3 и проанализировать полученные данные. Если в предложенном списке есть пациент со схожими Ф.И.О, датой рождения, телефоном, но другим филиальным признаком, это нужно указать в анкете.

Далее в журнале необходимо оформить заявку в центральный офис на изготовление дисконтной карты.

Оформление заявки в ЦО

Для оформления необходимо:

Добавить новую группу дисконтных карт
Добавить в группу всех членов семьи, чьи записи есть в базе данных филиала и указать для тех пациентов, которые лечатся в филиале, начальные суммы накопления.
Добавить в группу всех пациентов, соответствующих членам семьи из ЦБД.

Общий вид журнала дисконтных карт:

Окно состоит из панели инструментов, панели фильтров, таблицы "Группы карт", таблицы "Список пациентов", информационной панели с полем "Примечание".

При открытии журнала сохраняется ранее выбранный диапазон создания групп карт и появляются все группы карт для этого периода времени.

Кнопки панели инструментов:

Добавить группу - открывает окно добавления новой группы.
Изменить - открывает для редактирования реквизиты группы.
Удалить группу.
Обновить - обновляет данные в таблицах после настройки фильтров.
Печать - позволяет распечатать журнал и 3 вида отчетов.
Сервис - выбор из раскрывающегося списка: "Отправить заявку" (действие по умолчанию), "Обновить заявки (получить из ЦО)", "Просмотр системного журнала".
Выход.

Панель фильтров содержит фильтр периода времени по дате начала действия карт, фильтры по филиалу и виду скидки, а также блок переключателей: "Все", "Заявки", "Выполненные". Поиск по номеру карты происходит внутри всех групп, причем если номер встречается неоднократно, информация об этом выводится в отдельном окне.

Таблица групп содержит перечень групп (фамилий). Состоит из столбцов: "Без названия" (содержит графический признак - круг разного цвета для заявок и выполненных заявок); "№ карты (без серии)"; "Дата начала"; "Дата окончания"; "Вид скидки".

Таблица "Список пациентов" содержит перечень пациентов, входящих в выбранную группу. Они добавляются из картотеки пациентов. Состоит из столбцов: "Без названия" (содержит графический признак - круг разного цвета для заявок и выполненных заявок); "Филиал (где добавлен)"; "ФИО пациента"; "№ карты"; "Сумма первоначального накопления", "Дата выдачи"; "Карта выдана".

На информационной панели выводятся данные с дате и пользователе, создавшем группу, дате и пользователе, добавившем пациента, дате и пользователе, отправившем заявку, а также произвольное примечание.

Отправка заявки (после заполнения всех реквизитов) осуществляется нажатием на кнопку "Сервис" (см. выше).

Обработка заявки в центральном офисе

Необходимо:

В пришедшую заявку добавить всех членов семьи согласно анкете (либо они там уже будут);
Добавить в заявку все записи в ЦБД, соответствующие перечисленным в ЦБД людям используя поиск однофамильцев
Согласовать с ответственными лицами и ввести начальные суммы накопления
Присвоить номера карт членам семьи (фактически только номер в подгруппе, т.к номер подгруппы целиком сформирован в филиале, номера присваиваются автоматически)

Просмотр выполненных заявок

После обработки заявки в ЦО можно обновить содержание журнала в филиале:

выбрать подпункт раскрывающегося меню кнопки "Сервис" "Обновить заявки";
данные будут обновлены автоматически в процессе репликации;
данные появятся автоматически после использования присвоенного номера дисконтной карты.

Особенности использования именных карт

Использование именных карт позволяет:

производить зачисления сумм на карточку без создания лечений в МИС;
создавать персональную "привязку" карточки к пациенту в картотеке;
работать в онлайновом режиме.

Основные преимущества: а) полный контроль процесса, б) гибкое введения ограничений, в) возможность изменения алгоритма подсчета суммы накопления. В частности, становится возможным:

Запрещать ввод номеров вручную во избежание махинаций.
Устанавливать сроки действия дисконтных программ.
Изменять алгоритм подсчета, например, накапливать на карточку не только суммы, начисленные за приемы с применением карточки, но и просто все приемы за определенный период.

Недостатком является появление дополнительной нагрузки на сотрудников центрального офиса.

Выбор вида карт (именных или неименных) - за руководством конкретной клиники.

Была ли статья полезна?