Типы сообщений

Справочник открывается по кнопке Справочники на панели инструментов стартового меню программы, пункт меню: Системные справочники > Справочник "Настройка SMS и PUSH рассылки" или по кнопке Настройка СМС на панели инструментов формы Рассылка SMS, вкладка Типы сообщений.

Доступ к вкладке регламентируется правом доступа: Настройка типов SMS и PUSH.

Вкладка используется для создания шаблонов отправляемых сообщений.

Вкладка состоит из панели инструментов, общей для всех вкладок, типов sms сообщений, блока вкладок в правой части формы, поля Текст шаблона сообщения и поля Ключевые слова в нижней части формы.

Список типов sms сообщений

В блоке содержится список sms сообщений, созданных в системе.

Вкладка "Общие параметры"

Реквизит	Описание
Название типа сообщения	Наименование типа сообщения
Тип sms рассылки	Типы почтовой рассылки являются системными: ; "Пользовательское сообщение".; "Напоминание о приеме (первая смс)".; "Напоминание о приеме (вторая смс)".; "Поздравление с Днем Рождения".; "Завершение приема".; "Напоминание о долге".; "Информирование о готовности результатов исследования".; "Информирование о сгорании сертификата (бонуса)".; "Приглашение на контрольный осмотр".; "Отправка смс о факте записи пациента".; "Отправка чека".; "Информирование о подписании протокола ИБ".; "Отправка PIN-кода из инфомата".; "Информирование об изменении баланса бонусов".; "Комплексное напоминание о приемах (первая СМС)".; "Комплексное напоминание о приемах (вторая СМС)".; "Не пришедшему на прием".; "Информирование об ошибках при отправке заявок".; "Напоминание об очереди (первая смс)".; "Напоминание об очереди (вторая смс)".; "Отправка смс о факте записи на онлайн прием".; "Напоминание об онлайн приеме (первая смс)".; "Напоминание об онлайн приеме (вторая смс)".; "Доступ в личный кабинет".; "Сообщение при упущеном звонке".; "Операция. Оповещение об измнении времени операции".; "Операция. Оповещение бригады о поступлении пациента в стационар".; "Подпись документа пациента".; "Анкета пациента".; "Сообщение по напоминаниям".
Группа типов сущностей	Каждому типу sms рассылки приводится в соответствие группа типов сущностей, на основании которой формируется список ключевых слов и точки, из которых может быть вызван этот тип рассылки. Доступные варианты: | Тип почтовой рассылки | Группа типов сущностей | / | --- | --- | / | "Пользовательское сообщение" | Сообщение из картотеки | / | "Напоминание о приеме (первая смс)" | Сообщение из расписания | / | "Напоминание о приеме (вторая смс)" | Сообщение из расписания | / | "Поздравление с Днем Рождения" | Сообщение из картотеки | / | "Завершение приема" | Сообщение из расписания | / | "Напоминание о долге" | | / | "Информирование о готовности результатов исследования" | Сообщение из протокола ИБ | / | "Информирование о сгорании сертификата (бонуса)" | Сообщение по сертификату пациента | / | "Приглашение на контрольный осмотр" | Сообщение по приему пациента | / | "Отправка смс о факте записи пациента" | Сообщение из расписания | / | "Отправка чека" | Сообщение по чеку | / | "Информирование о подписании протокола ИБ" | Сообщение из протокола ИБ | / | "Отправка PIN-кода из инфомата" | Сообщение из картотеки | / | "Информирование об изменении баланса бонусов" | Сообщение по сертификату пациента | / | "Комплексное напоминание о приемах (первая СМС)" | Сообщение из расписания | / | "Комплексное напоминание о приемах (вторая СМС)" | Сообщение из расписания | / | "Не пришедшему на прием" | Сообщение из расписания | / | "Информирование об ошибках при отправке заявок" | Сообщение по сертификату пациента | / | "Напоминание об очереди (первая смс)" | Сообщение из очереди | / | "Напоминание об очереди (вторая смс)" | Сообщение из очереди | / | "Отправка смс о факте записи на онлайн прием" | Сообщение из расписания | / | "Напоминание об онлайн приеме (первая смс)" | Сообщение из расписания | / | "Напоминание об онлайн приеме (вторая смс)" | Сообщение из расписания | / | "Доступ в личный кабинет" | Сообщение из картотеки | / | "Сообщение при упущеном звонке" | Сообщение из картотеки | / | "Операция. Оповещение об измнении времени операции" | Сообщение из расписания | / | "Операция. Оповещение бригады о поступлении пациента в стационар" | Сообщение из расписания | / | "Подпись документа пациента" | Сообщение по документу пациента | / | "Анкета пациента" | Сообщение по анкетам пациента | / | "Сообщение по напоминаниям" | Сообщение по напоминаниям |
Шаблон по умолчанию	По кнопке "..." открывается справочник Шаблоны sms сообщений. Этот пункт заполняется, если сообщение будет формироваться по шаблону. Если сообщение будет формироваться при помощи процедуры, заполнять это поле не нужно.
Вид рассылки	Варианты выбора: ; "Информационные сообщения" – сообщения, содержащие информацию от клиники. Такие сообщения могут быть отключены для пациента, если в карточке регистрации пациента на вкладке Условия обслуживания в блоке Параметры уведомлений в поле Рассылка SMS: Согласие установлено значение "Отказ от рассылки".; "Рекламные сообщения" – рекламные сообщения. Такие сообщения могут быть отключены для пациента, если в карточке регистрации пациента на вкладке Условия обслуживания в блоке Параметры уведомлений в поле Рассылка SMS: Согласие установлено значение "Отказ от рекламы (только сервисные сообщения)".; "Авторизационные сообщения" – сообщения, используемые для работы с функциональностью дистанционного подписания документов. Такие сообщения не могут быть отключены.
Режим отправки	Выбор из раскрывающегося списка: ; "Только SMS" – значение по умолчанию.; "PUSH или SMS" – в этом случае система посылает PUSH-сообщение. В случае, если сообщение не достигает получателя, отправляется SMS-сообщение.; "PUSH и SMS";; "Только PUSH".
Типы телефонов	Варианты выбора: ; "Все типы телефонов" –; "Только мобильные" – сообщение будут отправляться на номер телефона, который указан в карточке регистрации в поле Телефон (моб). Внимание! независимо от данной настройки, непосредственно перед отправкой проводится проверка кода мобильного оператора и только после этого выполняется отправка сообщения. Отправка на номера с городскими кодами не будет производится независимо от выбранного режима.
Процедура формирования	С системой поставляется несколько стандартных процедур. При необходимости изменения алгоритма формирования можно создавать собственные процедуры. Их названия должны быть указаны в шаблоне SMS. Для типа "Пользовательские сообщения" процедура не требуется.
Транслитерация	Флаг, по умолчанию не установлен. При установке флага содержание текстового сообщения будет написано латинскими буквами.
Короткие ссылки в SMS	Адрес сервиса замены берется из настройки Адрес сайта клиники на портале Инфоклиника.RU, ключ авторизации из настройки Секретный ключ для доступа к API портала Инфоклиника.RU. Если хотя бы одна из этих настроек не заполнена, при попытке изменить значение поля будет выведено предупреждение. Ссылка заменяется от слова http:// (https://) до ближайшего пробела, запятой или конца строки. Варианты выбора: ; "Не формировать" – ссылки не формируются.; "Формировать" – ссылки формируются, при неуспешном формировании ссылок, SMS отправляются.; "Формировать, блокировать отправку при неуспехе" – ссылки формируются, при неуспешном формировании ссылок, SMS не отправляются, выводится предупреждение.; "Формировать, отправлять при неуспехе" – ссылки формируются, при неуспешном формировании ссылок, SMS все равно будут отправлены.
Процедура для подстановки переменных	По кнопке "..." открывается диалоговое окно для выбора кастомной процедуры. Название процедуры берется из поля sms_ref.smstemplateproc, такой формат не требует вызова процедуры на каждое слово, а также может заменять нестандартные ключевые слова. Также есть возможность настраивать стандартные ключевые слова для вычислений по sms_template_words.sqltext.
Период работы рассылки за день (часов)
Время начала рассылки	Поле для цифрового значения, которое связано с полем Время завершения рассылки (описано ниже). Период работы рассылки в 24 часовом формате. Например, с 9 утра до 22 вечера (включительно). Необходимо задавать, чтобы исключить отправку сообщений ночью или рано утром.
Время завершения рассылки	Поле для цифрового значения, которое связано с полем Время начала рассылки (описано выше). Период работы рассылки в 24 часовом формате. Например, с 9 утра до 22 вечера (включительно). Необходимо задавать, чтобы исключить отправку сообщений ночью или рано утром.
Интервал между отправкой и событием
Количество дней	Поле для ввода цифрового значения вручную. Для SMS типа "Напоминание о приеме", алгоритм следующий: ; Служба SMS рассылки первый раз активизируется в час, обозначенный в поле "Время начала рассылки"; Служба проверяет записи пациентов на прием за выбранное "Количество дней". Например, если оно равно 1 (т.е. речь идет о напоминаниях о завтрашнем приеме), то служба отберет только записи на прием с подходящей датой и разошлет SMS пациентам, записанным на прием на завтра.; Если "Количество дней"=0 (т.е. речь идет о напоминании "день в день"), то служба проверит наличие записей на прием, попадающие в интервал, сформированный парой настроек "Минимальное/максимальное количество часов" (см. ниже) по отношению к текущему системному времени. Например, служба активировалась в 14. Если заданное значение минимального количества часов равно 3, а максимального - 5, то будут отобраны записи на прием с 17 до 19 часов. Для найденных записей на прием будет осуществлена рассылка SMS.; Важно помнить, что в системе по умолчанию предусмотрены 2 напоминания о приеме: "первое" и "второе". Клиника может использовать их по своему усмотрению. Например, первое напоминание будут отправлено за 1 день до приема, а второе - за 3 часа до него. Возможен вариант, когда в первом напоминании пациент просто информируется о созданной записи на прием (такую SMS можно отправлять мгновенно), а второе отправляется за дни/часы до приема. Для мгновенной отправки SMS все 3 параметра должны быть равны нулю. Для SMS типа "Завершение приема": ; Если указано количество дней, SMS сформируется спустя указанное количество дней со дня совершения приема.; Если количество дней не указано, SMS будет формироваться исходя из значений полей минимальное и максимальное количество часов, как минимум в течение двух дней.
Минимальное количество часов	Поле для ввода цифрового значения вручную. Для SMS типа "Напоминание о приеме" аналогично работе поле "Количество дней". Для SMS типа "Завершение приема", если количество дней не указано, SMS будет формироваться исходя из указанного диапазона часов.
Максимальное количество часов
Параметры PUSH-сообщений
Время жизни, сек	Поле для цифрового значения. Параметр задает сколько секунд уведомление будет ждать клиента, пока он присоединится к серверу.
Отображать на сайте

Вкладка "Индивидуальные параметры"

Внешний вид этой вкладки зависит от Типа рассылки, в таблице указаны все возможные поля вкладки и соответствующие им Типы рассылки.

Реквизит	Описание
"Напоминание о приеме" (первая sms)
Учитывать дозвон пациенту	Флаг. При установке флага сообщения посылаются только тем пациентам, которым не удалось дозвониться.
Возраст отправки от (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраст пациента, с которого ему разрешено отправлять sms.
Возраст отправки до (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраста пациента, до которого ему разрешено отправлять sms.
Минимальная продолжительность записи (мин)	Поле для ввода числового значения. Если время приема пациента меньше указанного значения, sms отправлена не будет.
"Напоминание о приеме" (вторая sms)
Учитывать дозвон пациенту	Флаг. При установке флага сообщения посылаются только тем пациентам, которым не удалось дозвониться.
Возраст отправки от (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраст пациента, с которого ему разрешено отправлять sms.
Возраст отправки до (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраста пациента, до которого ему разрешено отправлять sms.
Минимальная продолжительность записи (мин)	Поле для ввода числового значения. Если время приема пациента меньше указанного значения, sms отправлена не будет.
Не контролировать отправку sms	Флаг, по умолчанию установлен. При снятии флага повторная sms отправляется только тем пациентам, до которых не дошла первая sms.
"Поздравление с Днем Рождения" Описание полей см. выше.
Возраст отправки от (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраст пациента, с которого ему разрешено отправлять sms.
Возраст отправки до (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраста пациента, до которого ему разрешено отправлять sms.
"Завершение приема"
Возраст отправки от (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраст пациента, с которого ему разрешено отправлять sms.
Возраст отправки до (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраста пациента, до которого ему разрешено отправлять sms.
Статус приема	Варианты выбора: ; Все;; Только первичные;; Только повторные.
Категория приема	Варианты выбора: ; Все;; Наличные;; Безналичные.
"Напоминание о долге".
Минимальный возраст долга, дни	Поле для ввода числового значения. В течение указанного количества дней сообщение с напоминанием о долге не отправляется.
Возраст отправки от (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраст пациента, с которого ему разрешено отправлять sms.
Возраст отправки до (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраста пациента, до которого ему разрешено отправлять sms.
Интервал повторной отправки	Поле для ввода числового значения. Количество дней, через которое sms будет отправлена повторно.
Максимальное число отправляемых сообщений	Поле для ввода числового значения.
Минимальный порог долга, рубли	Поле для ввода числового значения. Пациентам, чей долг ниже указанного значения, сообщение не отправляется.
"Информирование о готовности результатов исследований".
Тип наряда	По кнопке "..." открывается список нарядов, использующихся в клинике.
Возраст отправки от (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраст пациента, с которого ему разрешено отправлять sms.
Возраст отправки до (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраста пациента, до которого ему разрешено отправлять sms.
Сдвиг по времени после подписания протокола, мин	Поле для ввода числового значения. Сообщение отправляется через указанное время после подписания протокола.
Максимальный возраст нарядов, дни	Поле для ввода числового значения. Указывается "возраст" нарядов, по которым нужно рассылать sms.
Дата первой отправки	Выбор даты из раскрывающегося календаря. Используется для того, чтобы не отсылать sms по нарядам, созданным и подписанным до начала отправки.
"Информирование о сгорании сертификата (бонуса)"
Тип сертификата	По кнопке "..." открывается список типов сертификатов, существующих в клинике.
Возраст отправки от (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраст пациента, с которого ему разрешено отправлять sms.
Возраст отправки до (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраста пациента, до которого ему разрешено отправлять sms.
Минимальный порог сгорания, рубли	Поле для ввода числового значения. Сообщение формируется, если количество бонусов пациента больше или равно указанному значению.
"Приглашение на контрольный осмотр".
Период отсутствия посещений, дни	Поле для ввода числового значения. sms отправляется пациенту, если с момента его последнего посещения прошло указанное количество дней.
Возраст отправки от (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраст пациента, с которого ему разрешено отправлять sms.
Возраст отправки до (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраста пациента, до которого ему разрешено отправлять sms.
Максимальный срок давности посещений	Проверяется наличие приемов, "возраст" которых (разница между датой приема и текущей датой) <= значению параметра. Параметр "Обязательное наличие приема" при этом не обрабатывается По умолчанию значение 0. Логика проверок зависит от значения параметра "Обязательное наличие приема": ; "Обязательное наличие приема" = 1. Проверяется наличие хотя бы одного приема без контроля на его "возраст".; "Обязательное наличие приема" = 0. Проверки на наличие приема нет.
Интервал повторной отправки	Поле для ввода числового значения. Количество дней, через которое sms будет отправлена повторно.
Максимальное число отправляемых сообщений	Поле для ввода числового значения.
Обязательное наличие приема	Поле для ввода числового значения. Указывается количество приемов пациента, обязательных для того, чтобы ему было отправлено сообщение.
"Отправка смс о факте записи пациента".
Время задержки отправки с момента осуществления записи	Поле для ввода числового значения. Сообщение будет отправлено через указанное количество минут после записи.
Возраст отправки от (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраст пациента, с которого ему разрешено отправлять sms.
Возраст отправки до (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраста пациента, до которого ему разрешено отправлять sms.
Минимальная продолжительность записи (мин)	Поле для ввода числового значения. Если время приема пациента меньше указанного значения, sms отправлена не будет.
Не учитывать записи на прием на сегодняшний день	Флаг, по умолчанию не установлен. При установке флага пациентам, которые записаны на текущий день, sms не отправляется.
"Отправка чека" – нет индивидуальных параметров.
"Информирование о подписании протокола ИБ"
Сдвиг по времени после подписания протокола, мин	Поле для ввода числового значения. Сообщение отправляется через указанное время после подписания протокола.
Максимальный возраст нарядов, дни	Поле для ввода числового значения. Указывается "возраст" нарядов, по которым нужно рассылать sms.
Дата первой отправки	Выбор даты из раскрывающегося календаря. Используется для того, чтобы не отсылать sms по нарядам, созданным и подписанным до начала отправки.
"Отправка PIN-кода из инфомата" – нет индивидуальных параметров.
"Информирование об изменении баланса бонусов".
Вид изменений бонусов	Варианты выбора: ; "Только начисления" – сообщение формируется только в том случае, если у пациента есть начисления. При этом ключевые слова "СПИСАНО БОНУСОВ" формированы не будут.; "Только списания" – сообщение формируется только в том случае, если у пациента есть списания. При этом ключевые слова "НАЧИСЛЕНО БОНУСОВ" сформированы не будут.; "Начисления и списания".
Типы бонусных программ	По кнопке "..." открывается диалоговое окно со списком всех бонусных программ клиники.
"Не пришедшему на прием".
Учитывать дозвон пациенту	Флаг. При установке флага сообщения посылаются только тем пациентам, которым не удалось дозвониться.
Возраст отправки от (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраст пациента, с которого ему разрешено отправлять sms.
Возраст отправки до (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраста пациента, до которого ему разрешено отправлять sms.
"Информирование об ошибках при отправке заявок в ЛП" – нет индивидуальных параметров.
"Напоминание об очереди (первая смс)".
Возраст отправки от (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраст пациента, с которого ему разрешено отправлять sms.
Возраст отправки до (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраста пациента, до которого ему разрешено отправлять sms.
Учет интервала	Варианты выбора: ; "От даты начала периода";; "От даты окончания периода".
Причины записи в очередь	По кнопке "..." открывается справочник Типы задач.
"Напоминание об очереди (вторая смс)"
Возраст отправки от (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраст пациента, с которого ему разрешено отправлять sms.
Возраст отправки до (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраста пациента, до которого ему разрешено отправлять sms.
Учет интервала	Варианты выбора: ; "От даты начала периода";; "От даты окончания периода".
Причины записи в очередь	По кнопке "..." открывается справочник Типы задач.
Не контролировать отправку первой sms	Флаг, по умолчанию установлен. При снятии флага повторная sms отправляется только тем пациентам, до которых не дошла первая sms.
"Отправка смс о факте записи на онлайн прием" поля блока аналогичны типу "Отправка sms о факте записи пациента".
"Напоминание об онлайн приеме (первая смс)" поля блока аналогичны типу "Напоминание о приеме (первая смс)".
"Напоминание об онлайн приеме (вторая смс)" поля блока аналогичны типу "Напоминание о приеме (вторая смс)".
"Доступ в личный кабинет"
Возраст отправки от (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраст пациента, с которого ему разрешено отправлять sms.
Возраст отправки до (лет)	Поле для ввода числового значения. Возраста пациента, до которого ему разрешено отправлять sms.
"Сообщение при упущенном звонке"
Минимальная продолжительность с момента упущенного звонка, минуты	Поле для ввода числового значение. Количество минут после упущенного звонка.
"Подпись документа пациента"
Минимальная продолжительность с момента упущенного звонка, минуты	Поле для ввода числового значение. Количество минут после упущенного звонка.

Вкладка "Ограничения"

На вкладке Ограничения можно настроить ограничения для определенных групп пациентов. Пациенты могут быть объединены в группы по лечащему врачу, филиалу, диагнозу или другим признакам. В системе МИС эти признаки называются сущностями. Обратите внимание: ограничения накладываются на группы значений сущностей, то есть на группу, в которую пациенты будут автоматически объединены по определенному признаку. Для корректной работы с ограничениями в справочнике Универсальные группы должны быть настроены группы значений сущностей.

Обратите внимание, что служба отправки сообщений подключается к филиалу. Для корректной работы ограничений необходимо реплицировать из ЦБД в филиалы таблицы SMS_* и RECGROUP_RIGHTS.

Вкладка состоит из панели инструментов и таблицы ограничений.

Кнопки панели инструментов:

• Изменить – добавляет новую сущность в таблицу.
• Удалить – удаляет выбранную сущность из таблицы.

Колонки таблицы ограничений:

• Сущность – название сущности. Сущности заданы в МИС по умолчанию и недоступны для редактирования.
• Группа – группа, которая принадлежит к этой сущности, из справочника Универсальные группы.
• Тип ограничения – варианты выбора:
  • "Разрешена отправка" – отправка разрешена только пациентам, входящим в эту группу.
  • "Запрещена отправка" – отправка запрещена пациентам, входящим в эту группу.

Чтобы, например, запретить отправку SMS-сообщений пациенту определенного филиала, выполните следующие действия:

• В справочнике Универсальные группы для сущности "Филиал" создайте группу, например, "Запрещенный филиал". В эту группу добавьте филиал, пациентам которого будет запрещена отправка.
• В справочнике Настройка SMS и PUSH рассылки на вкладке Ограничения нажмите кнопку Изменить. Откроется диалоговое окно Выбор групп сущностей.
• В фильтре Тип сущности выберите сущность "Филиал". В левой части окна появятся все группы, относящиеся к этой сущности.
• Выберите группу "Запрещенный филиал" по стрелке или двойным щелчком. Группа будет перенесена в правую часть окна.
• Нажмите кнопку Сохранить в нижней части окна. Диалоговое окно Выбор групп сущностей будет закрыто, в таблице на вкладке Ограничения будет добавлена выбранная группа.
• В колонке Тип ограничения выберите значение "Запрещена отправка".