Flomni
Flomni – это омниканальная чат-бот платформа для автоматизации общения и заботы о клиентском опыте.
В рамках интеграции с МИС Flomni предоставляет возможность отправки автоматических сообщений пациенту через различные каналы коммуникации – мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber и др.) при осуществлении тех или иных действий в МИС.
Сообщения формируются стандартным механизмом SMS-рассылок, но отправляются через отдельный профиль в Flomni. Ответные сообщения от пациентов поступают в чат-центр Flomni, который не интегрирован с МИС и используется оператором контакт центра отдельно.
Подробнее c функциональностью Flomni можно ознакомиться на сайте: Flomni – продукты для коммуникации в цифровых каналах.
Технические требования
Для работы с функциональностью Flomni в клинике должны быть настроены Портал Инфоклиника.RU и Модуль "SMS-информирование".
Подразделы
Раздел состоит из следующих подразделов:
- Предварительная настройка Flomni. В этом разделе описана последовательность действий для настройки интеграции.
- Работа с Flomni. В этом разделе описаны возможные сценарии для работы с Flomni.