Перейти к основному содержимому

Whatsapp

WhatsApp — это сервис обмена мгновенными сообщениями и голосовой связи по IP.

Работа с Whatsapp в рамках МИС предполагает, что сообщения будут приходить на Whatsapp пациентов клиники. Обратите внимание: работа с Whatsapp возможна только при наличии интеграции с платформой EDNA.

Для настройки взаимодействия с Whatsapp выполните следующие действия:

  • Убедитесь, что выполнены предварительные настройки для работы с платформой EDNA.
  • Создайте аккаунт в сервисе Интис. Для этого пройдите регистрацию по ссылке: https://sds.it.com/external/client/register/
  • Совместно с сотрудниками сервиса Интис заблокируйте аккаунт на sms16 и сообщите сумму для переноса.
  • Необходимо сообщить об этом сотрудником сервиса Интис, если клинике нужен каскад типа Whatsapp/SMS. Каскад используется для отправки сообщений на другой сервис, если сообщение по какой-то причине не было отправлено на первый сервис. Например, если сообщение не было отправлено на WatsApp, при использовании каскада это же сообщение будет отправлено в SMS-сообщении. Обратите внимание: из одного аккаунта нельзя отправлять SMS-сообщения и сообщения WhatsApp. Если планируется отправка обоих типов сообщений, требуется создать два аккаунта. Аккаунт для SMS требуется завести как субаккаунт. Добавление субаккаунта производится в настройках Интис.

  • В настройках EDNA в блоке Интеграция скопируйте значение API-ключа.

  • Вставьте скопированное значение API-ключа из EDNA в поле API key в настройках Интис.

  • В настройках EDNA в блоке Шаблоны настройте шаблоны для работы с Whatsapp. Для настройки шаблона выполните следующие действия:

  • Нажмите кнопку Добавить шаблон и выберите пункт раскрывающегося меню WhatsApp***.***

  • Будет открыто диалоговое окно для добавления шаблона.
  • Добавьте в новый шаблон данные из соответствующего шаблона из справочника Шаблоны sms сообщений. При создании шаблона необходимо соблюдать следующие условия:
    • В поле Канал должно быть указано значение "Whatsapp".
    • В тексте шаблона все ключевые слова [КЛЮЧЕВЕВОЕ_СЛОВО] должны быть заменены на ключевые слова вида {{{1}}}, {{{2}}} и т.д. Например текст шаблона:

"Уважаем[ОКОНЧАНИЕ ЫЙ ИЛИ АЯ] [ИМЯ] [ОТЧЕСТВО], приглашаем на прием [ДАТА ЗАПИСИ] в [ЧАС НАЧАЛА ПРИЕМА]:[МИНУТЫ НАЧАЛА ПРИЕМА]"

Должен быть написан следующим образом:

"Уважаем{{{1}}} {{{2}}} {{{3}}}, приглашаем на прием {{{4}}} в {{{5}}}:{{{6}}}"

Была ли статья полезна?