Перейти к основному содержимому

Настройки сервера Asterisk в клинике

Разворачиванием и поддержкой сервера IP телефонии типа Asterisk занимается системный администратор клинки. Система телефонии Asterisk реализуется с различными интерфейсами пользователя (дистрибутивами), например Elastics, Trixbox, FreePBX.

Для корректной интеграции с МИС системный администратор должен выполнить следующие настройки:

  • Разработчик рекомендует использовать следующие версии Asterisk: 11.20, 11.21, 13.11.2.

  • Обработку входящих звонков необходимо осуществлять с использованием очереди операторов. Для этого:

    • Необходимо создать сущность "Очередь".
    • В сущность "Очередь" необходимо поместить телефонные номера операторов, принимающих звонки.
    • Затем нужно направить поступающие звонки в эту очередь.

  • При работе с очередью рекомендуется устанавливать стратегию распределения вызовов в положение ring all.

  • На сервере (служба Asterisk Management Interface) должен быть заведен системный пользователь с соответствующими настройками (см. пример конфигурационного файла ниже).

  • На сервере должна быть установлена служба SSH с разрешенной передачей файлов. Служба отвечает за запись и прослушку файлов.

  • В операционной системе должен быть создан служебный пользователь с правом "читать" содержимое каталога, в котором хранятся файлы записи телефонных звонков.

  • Необходимо включить опцию записи телефонных звонков на сервере Asterisk и сообщить менеджеру техподдержки компании-поставщика МИС название, структуру (если это, например, вложенные папки по годам, месяцам и неделям) и полный адрес каталога.

  • Имя и пароль системного пользователя необходимо передать менеджеру организации-поставщика МИС МИС для дальнейшей настройки.

Справочно приводится реальный пример текста файла /etc/asterisk/manager_custom.conf для работы в режиме "Сервер Asterisk" (из дистрибутива Elastix).

[manager]
secret = demoserver
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
permit=0.0.0.0/0.0.0.0
read = system,call,log,verbose,command,agent,user,config,command,dtmf,reporting,cdr,dialplan,originate
write = system,call,log,verbose,command,agent,user,config,command,dtmf,reporting,cdr,dialplan,originate
text

Обратите внимание, что настройки могут осуществляться не только путем создания конфигурационного файла, показанного выше, а также через веб-интерфейс сервера телефонии.

Была ли статья полезна?