Сервер UIS

UIS – это омниканальная коммуникационная платформа для бизнеса, предлагающая облачную телефонию (IP-телефонию), виртуальную АТС, коллтрекинг и сквозную аналитику для управления всеми обращениями клиентов (звонки, чаты, мессенджеры, почта) в едином окне, а также интеграцию с CRM. Она помогает автоматизировать маркетинг, продажи, улучшать клиентский сервис и контролировать качество работы сотрудников.

Подробнее c функциональностью UIS можно ознакомиться на сайте: https://www.uiscom.ru.

Для работы с функциональностью телефонии UIS в клинике должен быть подключен Модуль "Телефония".

Интеграция МИС с UIS предполагает следующую функциональность:

• Автоматическое открытие в МИС обращения пациента при поступлении входящего звонка, что позволяет пользователю (оператору) видеть всю необходимую информацию о звонящем, не тратя время на ручной поиск. При этом пользователь (оператор) может принимать звонки с любого предварительно настроенного телефона (софтфон, стационарный телефон, мобильный телефон).
• Осуществление исходящего звонка из МИС пациенту без набора номера.
• Сохранение истории звонков и записей разговора.
• Возможность прослушать и скачать запись разговора.

Раздел состоит из следующих подразделов:

• Предварительная настройка. В этом разделе описана последовательность действий для интеграции с телефонией UIS.
• Работа с телефонией UIS. В этом разделе описана работа с входящими и исходящими звонками.